Golpe do suporte técnico: vírus falso e acesso remoto
Como funciona
Uma página toma a tela inteira, diz que o computador está infectado e mostra um telefone. Quem atende pede para instalar um programa de acesso remoto, como AnyDesk ou TeamViewer.
Com esse programa, a pessoa do outro lado vê a sua tela e mexe no computador, inclusive quando você abre o banco. Muitas vezes ela diz ser da central do banco e pede para mover o dinheiro para outra conta “para proteger você”.
Exemplo
Seu computador está infectado
Não desligue. Ligue agora: 0800 000 0000
Suporte Windows
O que fazer
- Não ligue e não instale nada. Feche a aba; se ela não fechar, feche o navegador.
- Se a ligação diz ser do banco, desligue e ligue você mesmo para o número do cartão.
- Se já deu acesso, desinstale o programa, desligue a internet e fale com o banco por outro aparelho.
- Se pagou por Pix, abra hoje o app do banco de onde saiu o dinheiro e peça a devolução pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central. O pedido pode ser feito em até 80 dias, mas o dinheiro costuma sair rápido da conta do golpista, e a devolução não é garantida.
- Registre um boletim de ocorrência on-line na delegacia eletrônica do seu estado e guarde as conversas e os comprovantes.