Caí num golpe. E agora?

Esses golpes são feitos para enganar qualquer pessoa. Faça os passos abaixo hoje: quanto antes, maior a chance de recuperar o dinheiro.

1. Ligue para o seu banco agora

Use o aplicativo ou o número atrás do cartão, nunca um número que recebeu na conversa com o golpista.

Pagou por Pix? Diga: “Fui vítima de golpe e quero pedir o MED do Pix”. MED é o Mecanismo Especial de Devolução. O prazo vai até 80 dias depois do Pix, mas peça hoje: a devolução depende do dinheiro que ainda estiver na conta do golpista.

Pagou com cartão ou boleto? Conte o que aconteceu e peça a contestação. Se passou dados do cartão, peça o bloqueio.

2. Feche a porta

• Troque as senhas do banco e do e-mail.
• Instalou um aplicativo que pediram? Desligue a internet do aparelho e avise o banco.
• Passou um código por mensagem? Avise o banco e o serviço daquele código.

3. Guarde as provas

Salve o comprovante, os prints da conversa, o número ou perfil do golpista e o endereço do site. O extrato do banco também ajuda.

4. Faça o boletim de ocorrência

Dá para fazer pela delegacia on-line do seu estado. Depois, envie o número do boletim ao banco.

5. Se o banco não resolver

• Reclame em consumidor.gov.br.
• Registre uma reclamação no Banco Central.
• Veja suas contas e chaves Pix no Registrato, do Banco Central.

Cuidado com o segundo golpe

• O MED é de graça. Desconfie de quem cobra adiantado para “recuperar” seu dinheiro.
• Recebeu um Pix que não esperava e pediram de volta? Devolva só pelo botão “devolver” no aplicativo do banco, nunca para outra chave. O golpista pode pedir o MED e receber duas vezes.

O MED nem sempre traz o dinheiro de volta, mas pedir rápido é o que mais ajuda. Quer ajuda para entender uma mensagem? Cole aqui.