Golpe da falsa central do banco: como funciona e o que fazer
Como funciona
Alguém liga ou escreve dizendo ser da segurança do banco e fala de uma compra suspeita. Muitas vezes já sabe seu nome e parte dos seus dados.
Para "cancelar" a compra, pede um código, uma senha, a instalação de um app ou que um portador busque seu cartão. Pode até pedir que você desligue e ligue para o número do banco, mantendo a linha presa.
Exemplo
Mensagens · agora
Central de Segurança
Cancelamos uma compra de R$ 3.490 no seu cartão. Para confirmar, me passe o código que chegou por SMS.
O que fazer
- Desligue. Banco não pede senha, código nem token por telefone ou mensagem, e não manda buscar cartão.
- Ligue para o número do verso do cartão de outro telefone, ou espere alguns minutos.
- Se passou algum dado, peça ao banco o bloqueio do app, das senhas e do cartão.
- Se pagou por Pix, abra hoje o app do banco de onde saiu o dinheiro e peça a devolução pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central. O pedido pode ser feito em até 80 dias, mas o dinheiro costuma sair rápido da conta do golpista, e a devolução não é garantida.
- Registre um boletim de ocorrência on-line na delegacia eletrônica do seu estado e guarde as conversas e os comprovantes.